Menurutnya dalam konteks pelayanan, ia percaya bahwa The best service is no service. Sehingga intinya saat kita memberikan suatu layanan yang lengkap dan mudah, kita mampu membuat mereka merasa seakan tidak lagi membutuhkan layanan secara khusus.
Hal itu dinilainya merupakan sebuah ketangguhan sebuah produk yang akan bisa dibuktikan. Dan semua itu bisa dicapai dengan teknologi dengan menjadikannya sebuah proses yang seamless.
“Saya mengucapkan terima kasih karena bisa dikatakan kami sudah menjadi keluarga besar Gojek dan kedepannya kita bisa kembangkan bagaimana produk ini dapat menjadi produk khusus dengan melihat Ubud sebagai laboratorium teknologi sehingga penerapan kedepannya dapat menjadi diferensiasi bagi kami," tegasnya.
Tjok Tra juga memohon dukungan para pelaku industri karena menurutnya saat kita berbicara kawasan, ada pilar-pilar yang harus dipegang teguh seperti Pemerintah, Industri seperti kawan-kawan ini, dan masyarakat.
“Ketiga pilar ini harus bisa kita sinergikan sehingga ketika kita berbicara tentang kawasan, bisa bergerak bersama-sama. Kami berharap, Tuhan YME - Sang Hyang Widhi selalu memberikan kesehatan dan semangat karena kalau kita mau berusaha pasti ada jalan”, tutup Tjok Tra.
